Algemene voorwaarden

🔹 1. Wie zijn wij?

Bedrijfsnaam: Novello
KvK: [xxxxxxx]
BTW: [NLxxxxxxxxx]
E-mail: contact@jouwdomein.nl

Wij zijn een dropshippingbedrijf: je bestelt bij ons, je pakketje komt via onze externe partner – soms uit het buitenland.

🛍️ 2. Bestellen & Betalen

• Je bestelt makkelijk via onze webshop.
• Je betaalt veilig via iDEAL, PayPal of creditcard.
• Na betaling ontvang je direct een bevestiging + factuur.

📦 3. Verzending & Levering

• Levertijd: Gemiddeld 5–15 werkdagen.
• Herkomst: Levering rechtstreeks van de leverancier.
• Meerdere artikelen? Die kunnen apart arriveren.
• Wij houden je op de hoogte bij vertraging.

↩️ 4. Retour & Herroepingsrecht

Niet tevreden? Je hebt:

• 14 dagen bedenktijd (zonder reden).
• Terugbetaling binnen 14 dagen na retour.
• Product moet onbeschadigd & ongebruikt zijn en originele verpakking

🔁 Retourkosten: Voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

🧾 5. Prijzen & Informatie

• Alle prijzen zijn incl. btw.
• We doen ons best om alles kloppend te tonen.
• Tikfoutje gezien? Laat het ons weten – we fixen het direct.

🛡️ 6. Garantie

We staan 100% achter de kwaliteit van onze producten. Jij hebt niet voor niets iets moois uitgezocht in onze webshop – en dan mag je ook verwachten dat het goed aankomt en doet wat het moet doen.

Gaat er toch iets mis? Geen zorgen. We laten je niet zitten.

✔️ Wat je van ons mag verwachten:

• Standaard garantie volgens de wet – logisch.
• Een menselijke aanpak: we kijken naar wat er is gebeurd en zoeken samen naar een passende oplossing.
• Geen gedoe of moeilijke formulieren – gewoon een mailtje is genoeg.

❌ 7. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor:

• Verkeerd gebruik van een product.
• Vertragingen buiten onze macht.
• Fouten op externe links of sites.

💬 8. Klachten

Heb je een klacht? Wij zijn bereikbaar!
📧 Mail naar:
📅 Reactietijd: max. 48 uur (maar meestal veel sneller).

🔄 9. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen.
De meest actuele versie vind je altijd hier – met datum.
We melden belangrijke wijzigingen duidelijk.

🎉 Tot slot

Dankjewel voor je vertrouwen in onze shop.
Wij gaan voor 100% tevreden klanten – en jij hoort daarbij